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nós

 os nossos compromissos

os nossos valores

Paixão pelo serviço
Preocupação constante em satisfazer os nossos clientes e sócios, de progredirmos no nosso saber-fazer e de sermos reconhecidos como profissionais sólidos. É igualmente a marca do nosso enraizamento na profissão e do nosso orgulho por a exercermos.

Sentido da eficácia
Manter sempre a vontade de triunfar, de ultrapassar os desafios e não deixarmos de melhorar. Além disso, é a vontade de trabalhar eficazmente em equipa em todas as nossas operações.
 
Espírito de iniciativa
Estamos convencidos de que as decisões devem ser tomadas no terreno pelos que sabem como se antecipar e reagir face às expectativas dos nossos interlocutores. Uma demonstração de confiança que concedemos às nossas equipas num mundo onde a relação com o cliente está descentralizada.

 

Cumprimento dos compromissos
Uma atitude diária baseada na confiança aos olhos dos nossos clientes, empregados e associados. É a responsabilidade que assumimos preocupando-nos, sobretudo, com a qualidade e segurança alimentares, com a limitação do impacto das nossas atividades no meio ambiente, assim como com a segurança e a plenitude dos nossos empregados.

 

as nossas apostas
Formação
Cada uma das pessoas que trabalham na Serunión é acolhida de forma que conheça a empresa e o nosso objetivo fundamental: a satisfação dos clientes.
Por este motivo, o programa de formação proporciona os conhecimentos necessários para efetuarmos o nosso trabalho com as máximas garantias de êxito.
 
Especialização
Diferentes departamentos funcionais (Qualidade, Marketing, Hotelaria, Recursos Humanos, Organização e Sistemas e Compras) compostos por equipas de especialistas em cada uma destas matérias, velam por oferecer o melhor de nós mesmos, proporcionando os recursos necessários às equipas que estão diariamente ao lado do cliente.
Meio Ambiente
A política ambiental da Serunión tem os seus pilares fundamentais na identificação e minimização dos aspetos contaminantes derivados da nossa atividade industrial. Para tal, fazemos uma gestão eficaz dos recursos utilizados na atividade, como forma de reduzirmos o consumo dos mesmos.
 
as nossas garantías 

Produtos com garantia

 A utilização de produtos de primeira qualidade é mais um dos eixos básicos do trabalho da SERUNIÓN. Por isso, a seleção das matérias-primas é efetuada escolhendo os produtos mais adequados, seguindo critérios de higiene e qualidade. Os nossos fornecedores são marcas líderes na sua gama que estão homologadas com o sistema de controlo permanente, em conformidade com a regulamentação ISO 9001 certificada pela AENOR.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Apostamos na qualidade

Além de selecionarmos rigorosamente os produtos e efetuarmos um controlo de qualidade rigoroso, a SERUNIÓN é a primeira empresa de restauração para grupos com registo de qualidade certificado pela AENOR ISO 9001 (que inclui a conceção e o planeamento dos menus, no que se refere às frequências mínimas e máximas de cada grupo de pratos) e ISO 14001 (certificado de qualidade ambiental que nos identifica como empresa responsável e respeitadora do ambiente). 

Política de qualidade

  • Estamos envolvidos na aplicação do compromisso que a garantia de qualidade impõe, desde a produção até ao fim do serviço. Os eixos fundamentais da nossa política de qualidade baseiam-se em:
  • Incorporação na nossa atividade de matérias-primas com garantias de qualidade, que nos permitam elaborar produtos nutritivos, variados, saudáveis e apetitosos que satisfaçam amplamente as expectativas dos nossos clientes.
  • O desenvolvimento de ferramentas para valorizarmos o nível de satisfação dos nossos clientes, como via principal para o melhoramento.
  • A implantação e o melhoramento contínuo dos sistemas de controlo preventivos, que garantam a obtenção de alimentos seguros, assim como as ferramentas que permitam a deteção dos problemas de qualidade nos produtos e a sua correção.
  • A formação contínua e capacitação profissional do nosso pessoal, em tudo o que está relacionado com o serviço e o atendimento aos nossos clientes, externos e internos. .
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os nossos clientes
O objetivo principal da SERUNIÓN é satisfazer a todo o momento as necessidades dos seus clientes. Isso passa por uma gestão comunicativa que implique uma relação continuada e recíproca entre a SERUNIÓN e os seus clientes.

Com esta finalidade, colocamos ao alcance dos clientes diferentes vias de comunicação que nos ajudam a conhecer a sua satisfação, de entre as quais se destaca a pesquisa de satisfação com que avaliamos o nosso trabalho. 
 
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Adaptamo-nos às necessidades dos nossos clientes "
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